Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Teilnahme an Veranstaltungen sowie für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen der Amelie Group AG. Mit der Anmeldung zu einer Veranstaltung, dem Erwerb eines Tickets oder der Bestellung von Produkten akzeptiert der Kunde diese AGB.
Events
Anmeldung, Zahlung und Stornierung
- Die Anmeldung zu einer Veranstaltung oder der Erwerb eines Tickets ist über die angegebenen Anmeldewege verbindlich. Die Teilnahmegebühr ist unmittelbar nach der Anmeldung oder innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu entrichten. Das Recht auf Teilnahme wird erst mit Zahlungseingang gewährt.
- Ticketkäufe können bis einschliesslich 7 Kalendertage vor der Veranstaltung storniert werden und werden in diesem Fall vollständig erstattet. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
- Ein Ticket kann bis spätestens 48 Stunden vor der Veranstaltung auf eine andere Person übertragen werden, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Veranstalters.
Vorgaben des Veranstalters, Gültigkeit und Änderungen der Veranstaltung
- Die Vorgaben des Veranstalters (Sicherheitsauflagen, Alters- und sonstige Zutrittsbeschränkungen usw.) sind zwingend einzuhalten. Jeglicher Missbrauch von Tickets ist untersagt. Der Ticketkäufer ist dafür verantwortlich, das Ticket vor Missbrauch zu schützen (z. B. unrechtmäßiges Kopieren, Verändern oder Ausdrucken durch unbefugte Personen). Der QR-Code und/oder Barcode muss maschinenlesbar sein.
- Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen.
- Bei Verschiebung von Veranstaltungen behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Veranstaltungstermin.
- Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt, wird die Teilnahmegebühr vollständig erstattet. Alternativ kann der Ticketkäufer auf eine gleichwertige Veranstaltung umbuchen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
Verkauf von Produkten
Geschäftsbedingungen & Preise
- Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
- Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
- Mindestbestellwert
- Exportkunden: 3.000 CHF
- Geschäftskunden: 1.000 CHF (Bestellungen unter diesem Betrag: 50 CHF Aufpreis)
- Privatkunden: 500 CHF (Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an)
Verfügbarkeit & Bestellannahme
- Bestellungen erfolgen je nach Verfügbarkeit.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Mengenbegrenzungen zu setzen oder Bestellungen abzulehnen.
Zahlung & Mahnverfahren
- Zahlungsbedingungen: Variieren je nach Kundentyp und Bestellhistorie.
- Mahnwesen bei Zahlungsverzug:
- Erste Mahnung: Keine Gebühr, Zahlungsfrist 7 Tage.
- Zweite Mahnung: 20 CHF Mahngebühr, zahlbar innerhalb von 7 Tagen.
- Dritte Mahnung: 60 CHF Mahngebühr, zahlbar innerhalb von 10 Tagen.
Rückgabe & Haftung
- Handgefertigte Produkte können leichte Abweichungen aufweisen.
- Right of Return: You have the right to return your purchase within 14 days of receiving the goods, provided the return is due to a change of mind and not because of a defect or error on our part.
- Please note: This return policy does not apply to wines. Wines are subject to a separate return policy, which is outlined independently and should be reviewed before purchasing wine products.
- Conditions for Returns:
- Items must be returned in their original condition, unused, and in their original packaging.
- Proof of purchase is required.
- Refunds and Deductions: Once the returned item has been received and inspected, a refund will be issued using the original payment method. Please note that the following costs will be deducted from the refund amount:
- Delivery costs, if delivery was not paid for separately by the client at the time of purchase.
- Payment processing fees, where applicable. If the order was paid online by card, a fee of 2.7% of the total amount paid will be deducted to cover transaction costs.
- Only the net amount after these deductions will be refunded.
- Return Shipping: The cost of returning the goods is the responsibility of the customer, unless the return is due to an error or defective product.
Rückgabe und Haftung (Wein)
- Haftung für ältere Jahrgänge (5 Jahre und älter)
- Aufgrund des natürlichen Alterungsprozesses von Wein werden Flaschen mit Jahrgängen, die fünf (5) Jahre oder älter sind, auf eigenes Risiko des Käufers verkauft.
- Abweichungen in Geschmack, Aroma oder Zustand — einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Korkfehler („korkiger“ Wein) — können infolge von Lagerung, Reifung oder natürlichen Flaschenvariationen auftreten.
- Für korkige oder anderweitig fehlerhafte Flaschen in dieser Kategorie leisten wir weder Ersatz noch erstatten wir den Kaufpreis und gewähren keine sonstige Entschädigung.
- Für Weine mit Jahrgängen, die jünger als fünf (5) Jahre sind, können wir im Falle eines bestätigten Korkfehlers unter folgenden Voraussetzungen Ersatz leisten:
- Der Kunde muss die Originalflasche aufbewahren, einschließlich:
- des Originalkorkens
- des in der Flasche verbliebenen Weins
- Die Flasche muss ordnungsgemäß mit dem Originalkorken wieder verschlossen werden
- The customer must notify us via email at office@amelieworld.com with a request for replacement
- Die Flasche ist zur Überprüfung und Verifizierung an uns zurückzusenden
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Flasche entscheiden wir, ob ein Korkfehler vorliegt. Wird dieser bestätigt, veranlassen wir — vorbehaltlich der Verfügbarkeit — den Ersatz durch dasselbe Produkt oder eine vergleichbare Alternative.
- Der Kunde muss die Originalflasche aufbewahren, einschließlich:
- Korkfehler ist ein natürlich auftretender Mangel und kann vor dem Verkauf nicht in jedem Fall erkannt werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, einen Ersatz abzulehnen, sofern die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Datenschutz & Kontosicherheit
- Schutz personenbezogener Daten im Rahmen der Bestell- und Ticketverwaltung
- Kein Weiterverkauf personenbezogener Daten ohne ausdrückliche Zustimmung.
- Sicherheit: Online-Konten unterliegen strengen Datenschutzanforderungen.
Haftungsausschluss
- Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr des Teilnehmers.
- Keine Haftung für Schäden, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Veranstalters.
- IT-Systeme: Keine Haftung für Störungen, Unterbrechungen oder Überlastungen.
- Unrechtmäßige Systembeeinträchtigung: Die Haftung ist ausgeschlossen, es sei denn, es wird grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nachgewiesen.
Geistiges Eigentum
- Alle Inhalte, Marken und geistigen Eigentumsrechte gehören ausschließlich der Amelie Group AG
Gerichtsstand & Anwendbares Recht
- Es gilt schweizerische Recht.
- Gerichtsstand ist Schwyz.
Änderungen der AGB
- Änderungen dieser AGB können jederzeit vorgenommen werden.
- Kunden werden dazu angehalten, die aktuelle Version regelmäßig zu überprüfen.