Livraison

Retrait 

Le retrait de votre commande à notre Site d'Altendorf est gratuit pendant les horaires d'ouverture. Nous serons ravis de vous accueillir en personne et, si cela vous intéresse, de vous présenter notre gamme complète de produits disponibles à la vente.

Adresse: Brügglistrasse 11B, 8852, Altendorf, Switzerland

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Livraison en Suisse 

Nous livrons nos vins, verres et accessoires partout en Suisse avec soin et ponctualité. Profitez d'une expédition rapide, d'un emballage professionnel et des options de livraison flexibles, adaptées à vos besoins.

Pour consulter les délais de livraison approximatifs pour votre ville, veuillez vous référer au tableau ci-dessous. Si votre ville ne figure pas dans le tableau, vous pouvez estimer le délai de livraison approximatif en vous basant sur la localisation la plus proche listée.

*Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés ou des circonstances imprévues.

Our Return Policy

Last Updated: 14.08.2025

At Amelie World, we want you to be delighted with your purchase. If you are not fully satisfied, our return policy ensures a smooth process for eligible returns and refunds.

1. Eligibility for Returns

  • Items must be returned within 14 days of delivery or in-store purchase.
  • Products must be unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
  • You must provide proof of purchase (order confirmation or receipt).
  • Certain products cannot be returned for hygiene and safety reasons, including:
    • Opened wine bottles
    • Used wine glasses or decanters
    • Personalized or custom-made products

2. Damaged or Faulty Items

If your order arrives damaged or defective:

  • Please contact us within 48 hours of delivery with photos of the damaged product and packaging.
  • We will arrange a replacement, exchange, or refund at no extra cost.

3. How to Return

  1. Contact Us: Email us at [your email] or call [your phone number] with your order details.
  2. Approval: We will confirm if your item is eligible for return and provide instructions.
  3. Shipping:
    • For online orders: Pack items securely and ship to [your return address].
    • For in-store purchases: Return items directly to our shop in Stäfa.
  4. Costs:
    • Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect.

4. Refunds

  • Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of approval or rejection.
  • Approved refunds will be processed within 5–10 business days via the original payment method.

5. Exchanges

  • We are happy to exchange items for a different model, size, or product of equal value.
  • Exchanges are subject to stock availability.

6. Contact Us

If you have any questions about our return policy, please contact:

📍 Bruegglistrasse 11b, CH-8852 Altendorf

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